Recall: como saber se o seu carro tem recall pendente

Recall é o chamado que a montadora faz para corrigir, de graça, um defeito que pode colocar em risco a segurança. Para saber se um carro tem recall pendente, consulte o site da montadora com o chassi ou os canais oficiais do governo.

Onde consultar?

1. Site da montadora: a maioria tem uma página de recall em que você digita o chassi.
2. Portal do Consumidor (Senacon): reúne as campanhas de recall anunciadas no Brasil.
3. Concessionária: com o chassi, eles verificam campanhas abertas.

O reparo é pago?

Não. O conserto de recall é gratuito, mesmo para carros usados e fora da garantia, e não depende de quem é o dono atual.

Por que conferir antes de comprar um usado?

Um recall não atendido pode indicar defeito em airbag, freio, direção ou combustível. Antes de fechar negócio, peça o chassi, verifique campanhas abertas e aproveite para consultar a placa.

Consultar a placa do veículo

Veja também o que é o chassi e onde encontrá-lo.

Como consultar um recall pendente na Senatran

Acesse o serviço oficial, faça a autenticação solicitada e procure a consulta de recall do veículo. O serviço informa a cobertura da base, incluindo campanhas divulgadas pelas montadoras a partir de 17 de março de 2011. Para casos anteriores ou dúvidas, confirme com a fabricante pelo chassi.

Encontrei uma campanha. E agora?

1. Leia a orientação da montadora para aquele defeito.
2. Agende o atendimento na rede autorizada.
3. Guarde a ordem de serviço e o comprovante do reparo.
4. Se a pendência continuar, peça à fabricante a atualização do registro.

Fonte: campanhas de recall – Ministério da Justiça.

Fonte: consulta de recall — Senatran.